СМП Часто задаваемые вопросы

Начало

Продукты

Поддержка

Регистрация

Вопросы

История

Ссылки

Об авторах

Авто-
прозвонка
4.02

Plugin Shell
1.03


Вы можете использовать наши программы для информирования Ваших партнеров, предупреждения Ваших должников, проведения рекламных компаний, .......... , поздравления с Новым Годом.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:

Подскажите пожалуйста как в Вашей программе можно использовать паузу при выходе на межгород.

Ответ:

Наиболее просто это делается в версиях программы выше 3.02. Пауза выхода на межгород задается в поле Префикс набора номера в команде Модем. Там нужно ввести значение 8w. В этом случае поле номера телефона в базе данных должны содержаться только номера междугородних телефонов. Если же есть потребность чередовать городские и междугородние звонки, тогда префикс 8w нужно добавлять перед номером междугороднего телефона в базе данных.

Вопрос:

На вашем сайте указано что программа "АВТОПРОЗВОНКА" v1.03 распространяется бесплатно, при попытке запуска она "выкинула" сообщение о демо-режиме, скажите как произвести ее установку для нормальной работы.

Ответ:

Да, действительно, версия 1.03 программы Автопрозвонка распространяется бесплатно. Для получения бесплатного контрольного кода следует написать нам письмо с указанием контрольного номера Вашего компьютера (он отображается при запуске программы).

Вопрос:

Работает ли автоответчик с не Voice модемом, или наличие войса не обязательно?

Ответ:

Для работы автоответчика и автопрозвонки наличие голосовых функций (Voice) у модема обязательно.

Вопрос:

Скажите, как установить модем? В списке его нет.

Ответ:

Лучше всего это сделать при помощи мастера настройки команд модема (версия 3.02 и выше Параметры->Мастер настройки). Следуя его указаниям можно настроить параметры программы под характеристики модема.

Вопрос:

Не могу нормально настроить автопрозвонку на тел. линию. Постоянно срабатывает на первый вызов, как на поднятие трубки. Перепробовал все настройки в скрипте (распознавание голосового ответа). Не помогло. Модем или сразу поднимает трубку, или не слышит сигнала вызов.

Ответ:

Нужно правильно настроить распознавание стандартных сигналов на линии. Подробно об этом написано в помощи к программе в разделе Распознавание голосового ответа.

Вопрос:

И почему цикл в скрипте исполняется только 3 раза?

Ответ:

Это ограничения незарегистрированной версии. Для отключения этого ограничения следует зарегистрировать программу. Подробности регистрации здесь.

Вопрос:

А есть то же, но с рассылкой факсов ?

Ответ:

Пока нет, но в ближайшем будущем в сценарий будет добавлена команда Отправить факс.

Вопрос:

Какое кол-во модемов можно включить одновременно?

Ответ:

Начиная с версии 3.02 максимальное количество одновременно обслуживаемых модемов 9.

Вопрос:

Можно ли, что бы не использовать мультипортовку, установить четыре внутренних модема.

Ответ:

Конечно можно, только нужно правильно назначить прерывания.

Вопрос:

Сейчас появились неплохие, недорогие, внутренние модемы Genius и Acorp с чипсетом Lucent - нет ли отзывов как они работают с Вашей программой?

Ответ:

С Acorp работают хорошо, хотя многое зависит от модификации модема, а вот насчет Genius информации пока нет.

Вопрос:

Нужно запускать количество версий программы равное кол-ву модемов, или есть другая возможность?

Ответ:

Начиная с версии 3.02 программа позволяет одновременно выполнять до 9 сценариев используя по одному модему на каждый сценарий. Запускать несколько версий программы в этом случае совсем необязательно.

Вопрос:

Может несколько сценариев работать с одной базой, что бы не повторяться в прозвонке и учитывать результаты прозвона?

Ответ:

Конечно, несколько сценариев могут использовать одну и ту же базу данных. Помимо этого эту же базу можно одновременно редактировать как в самой программе, так и внешними программами. Разрешение конфликтов модификации данных происходит за счет использования стандартного механизма блокировок.

Вопрос:

Можно ли оплатить регистрацию программы с Украины?

Ответ:

Да, конечно. Для этого нужно связаться с одним из регистраторов и выяснить наиболее удобный способ оплаты.

Вопрос:

Я установил сегодня вашу программу с Компьтер-пресс CD (версия 2.04). В окне "Параметры" список модемов пуст. Почему?

Ответ:

В этой версии программы присутствовала такая проблема не некоторых компьютерах. Следует использовать более новую версию, там эта проблема решена.

Вопрос:

Возможно ли сделать так, чтобы программа произносила номер телефона по которому дозвонилась?

Ответ:

Да, начиная с версии 3.02 появилась возможнось произносить число по заданному формату. Благодаря этому можно задавать практически любой способ произнесения номера телефона.

Вопрос:

При изменении значения долга на любую другую сумму, программа произносит всегда число 120.

Ответ:

Да, такая проблема присутствовала в некоторых старых версиях программы при произношении сообщения на внутренний динамик модема в режиме тестирования, но при передаче сообщения в линию сообщение передается правильно. Таперь эта особенность исправлена.

Вопрос:

Чем прослушать мемо поле RECORD?

Ответ:

Мемо поле RECORD содержит голосовую информацию записанную программой в формате зависящем от марки модема и способа сжатия, поэтому прослушать записанное сообщение можно только средствами самой программы. Для этого нужно выбрать нужную запись и нажать на кнопку Воспроизвести записанное сообщение на внутренний динамик/звуковую карту в панели кнопок. Или нажать на нужной записи правую кнопку мыши и выбрать в появившемся меню пункт Прослушать запись.

Вопрос:

Есть ли в программе возможность анализа следующего события: абонент поднял трубку но не дослушал сообщение до конца, с соответствующей пометкой при наступлении события в базе данных?

Ответ:

Подавляющее большинство голосовых модемов обладают довольно узкими возможностями по работе с голосом. В частности, подавляющее большинство не позволяет одновременно передавать сообщение в линию и оцифровывать ее, то есть работать в полнодуплексном режиме. Поэтому, такая задача не имеет универсального решения, хотя есть несколько способов которые будут реализованы по мере совершенствования программы.

Вопрос:

Не собираетесь ли Вы в следующие версии программы включить поддержку ISDN?

Ответ:

В ближайшее время в программу будет включена поддержка TAPI устройств, а так как практически все устройства ISDN могут работать в режиме TAPI, то такая поддержка появится автоматически.

Вопрос:

Правильноли я понял, что купив версию 3.0, последующие версии 3.Х, мы получаем бесплатно?

Ответ:

Абсолютно правильно.

Вопрос:

Такие цены нереальны в России! Имейте совесть (т.е. здравый смысл)!

Ответ:

Мы ценим свой труд. Программа предназначена прежде всего для организаций, и экономический эффект от ее использоваения очень быстро покрывает затраты на ее приобретение.

Вопрос:

Распишите пожалуйста что означают поля фоксовской базы данных?

Ответ:

Описание полей базы данных подробно описано в помощи к программе раздел Структура базы данных.

Вопрос:

Какой числовой диапазон может произносить эта программа?

Ответ:

До 1 миллиарда.

Вопрос:

Сколько стоит регистрация программы и как платить?

Ответ:

Подробности оплаты описаны на страничке регистрации.

Вопрос:

Какие функции доступны в тестовой версии?

Ответ:

В тестовой версии доступны все функции программы.

Вопрос:

Как обслуживать программу, если я не владею FoxPro 2.6 и еже с ним?

Ответ:

Для обслуживания программы не нужно никаких специальных знаний в том числе и FoxPro. Все необходимые функции дла работы с базой данных имеются в инструментарии программы.

Вопрос:

При формировании ответа, программа постоянно говорит фразу: "Внимание. Внимание. Вам звонит незарегистрированная версия программы автопрозвонка", а дальше идет сформированная мной фраза! А отключить выше сказанную фразу возможно?

Ответ:

Такая система ограничения незарегистрированной версии использовалась в ранних версиях программы. Теперь такого сообщения нет, но для того, что бы использовать функции программы без ограничений необходимо зарегистрировать ее.

Вопрос:

Нет файлов со словами: "рублей, копеек, и т.д"

Ответ:

В комплекте с программой идет набор файлов предназначенный для демонстрации возможностей программы. Предполагается, что для работы с программой пользователь должен сам сформировать звуковые файлы. В противном случае возникнут проблемы связанные с произнесением сообщения разными голосами.

Вопрос:

Программа говорит сумму в долларах, а в рублях может?

Ответ:

Конечно может, для этого нужно изменить вид денежной еденицы в команде Фраза.

Вопрос:

Имеется ли возможность после покупки и установки Вашей программы перенос ее на другой компьютер?

Ответ:

Да, конечно. Система защиты программы не содержит какой либо привязки ни к аппаратной ни к программной части компьютера. Однако для одновременной работы программы на нескольких компьютерах необходимо приобрести соответствующее количество лицензий.

Вопрос:

На каких условиях будут распространяться следующие версии Вашей программы?

Ответ:

Все последующие версии программы той же серии что и купленная абсолютно бесплатны. Так если Вы покупаете версию 3.02 все версии программы из серии 3.ХХ включая будущие Вы получаете абсолютно бесплатно. При смене серии версий необходима доплата, размер которой, будет меньше стоимости новой версии.

Вопрос:

Нужно ли приобретать дополнительные устройства?

Ответ:

Нет, помимо голосового модема и компьютера никаких дополнительных устройств приобретать не нужно.

Вопрос:

Есть ли у вас приблизительная статистика по времени обзвона (сколько человек в месяц можно обзвонить если телефоны в импульсном или тоновом режимах)?

Ответ:

В импульсном режиме набора номера в сутки с 9 утра до 20 вечера в среднем делается порядка 700 звонков. В тоновом немного больше. Средний процент прозвоненных абонетов за одну попытку 40-60 %, за 5 попыток - 80-100%.

Вопрос: